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Ci potete contattare:
• tramite i canali social: Facebook (Messenger), Instagram (Direct) e Telegram (nickname: gb cinturini).
• Via mail agli indirizzi gbcinturini@gmail.com e info@gbcinturini.com
• Per telefono allo +393450927409 (lun – ven ore 8 – 17)
• Tramite i form appositi sul nostro sito www.gbcinturini.com Visita la pagina Contatti su questo sito per ulteriori dettagli.
• Tramite chat bot
Dettagli sui prodotti
Come faccio a sapere la misura del mio cinturino?
Potete far riferimento alla guida alle taglie .
Nel selezionare la taglia troverete 2 numeri. Il primo è riferito all’ansa, la parte in cui si collega il cinturino alla cassa dell’orologio. Il secondo è riferito alla fibbia, che può essere classica con ardiglione o deployante. Quindi, ad es., in un cinturino 20-16, 20 è la misura in mm dell’ansa, mentre 16 è la misura in mm della fibbia.
Quanto sono lunghi i cinturini?Nel selezionare la taglia troverete 2 numeri. Il primo è riferito all’ansa, la parte in cui si collega il cinturino alla cassa dell’orologio. Il secondo è riferito alla fibbia, che può essere classica con ardiglione o deployante. Quindi, ad es., in un cinturino 20-16, 20 è la misura in mm dell’ansa, mentre 16 è la misura in mm della fibbia.
Generalmente i nostri cinturini sono lunghi in totale 19cm. Vi consigliamo di guardare la sezione “descrizione prodotto” nella scheda di ogni prodotto per vedere la lunghezza esatta. Sul sito è inoltre presente la sezione “misure lunghe” per cinturini a catalogo più lunghi (circa 21 cm totali).
Posso accorciare un cinturino?È un servizio che offriamo, quindi talvolta è possibile, ma è da valutare caso per caso in base al modello. Esistono anche alcuni modelli disponibili più corti. Se invece non è possibile bisogna ricorrere a un cinturino realizzato su misura. In ogni caso, per tali richieste, è necessario contattarci attraverso uno dei vari canali a disposizione.
È possibile avere cinturini personalizzati o su misura?Si è possibile per la maggior parte dei cinturini in pelle. Non esitate a contattarci attraverso uno dei vari canali a disposizione e insieme creeremo il vostro cinturino su misura.
Posso cambiare la cucitura?Si, il cambio cucitura è un servizio che offriamo ai nostri clienti, con un piccolo sovrapprezzo rispetto al prezzo di listino.
Il mio orologio ha un attacco speciale, potete farmi un cinturino?Specialmente quando si tratta di cinturini in pelle, cerchiamo sempre di trovare una soluzione per i nostri clienti, che sia l’adattamento di un cinturino esistente o una soluzione attraverso un cinturino su misura. Non esitate a contattarci attraverso uno dei vari canali a disposizione e insieme troveremo la migliore soluzione al vostro problema.
Mi piace questo prodotto, ma vorrei una misura diversa che non trovo a catalogo.Possiamo offrire 2 soluzioni per risolvere il problema e cercare di rendervi soddisfatti. Quando possibile, eseguiamo un servizio di adattamento (riduzione) direttamente su un cinturino con misura standard presente a catalogo (modifica non visibile una volta montato sull’orologio). In altri casi è invece necessario realizzare un cinturino su misura per le sue esigenze.
Cosa cambia tra un adattamento ed un cinturino su misura?Il cinturino su misura è realizzato in accordo alle vostre richieste (tipo di pelle / materiale, lunghezza degli spezzoni, spessore, misura di ansa e fibbia, tipo e colore di cucitura, ecc). L’adattamento è una modifica di entità ridotta partendo da un cinturino già presente a catalogo (es. riduzione ansa da 20 a 19mm).
I cinturini sono resistenti all’acqua?I nostri cinturini sono realizzati con pellami di prima qualità. Come tutti i prodotti in vera pelle soffrono un po’ l’esposizione all’acqua. Se ci si deve lavare le mani con l’orologio non c’è problema, ma chiaramente non sono adatti per fare il bagno d’estate o sotto la doccia. In tal caso, consigliamo i prodotti in acciaio o gomma/silicone. Esistono infine alcuni modelli sintetici o idrorepellenti che sono una via di mezzo tra quelli in pelle e quelli in acciaio / silicone e che rispondono meglio all’esposizione all’acqua.
Ordini e spedizioni
Quanto velocemente vengono elaborati gli ordini?
Tutti i nostri ordini vengono elaborati il giorno stesso o entro il primo giorno lavorativo successivo. In caso di disponibilità a magazzino la spedizione degli ordini è garantita entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine. Se l'ordine è stato effettuato durante il fine settimana, sarà spedito il giorno lavorativo successivo. Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai una mail con il tracking number.
Quali sono i tempi di consegna?I tempi di spedizione dipendono dalla destinazione. In caso di disponibilità a magazzino la consegna nel territorio italiano è entro 48h (a volte 24h). In Europa: Austria, Belgio, Lussemburgo, Germania, Olanda: 48h Danimarca, Francia, Svizzera, Polonia, Portogallo, Rep. Ceca, Romania, Slovenia, Spagna, Ungheria, Slovacchia: 72h Bulgaria, Croazia, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Serbia, Svezia, UK: 96h. In altri Paesi non citati (In o extra UE) i tempi saranno comunicati al momento dell’ordine.
Quanto costa la mia spedizione?La spedizione viene calcolata automaticamente prima di inviare le informazioni di pagamento. Il costo della spedizione standard con corriere nel territorio italiano è di 7 euro. In caso di pagamenti superiori a 60 euro, la spedizione (in Italia) è gratuita! In Europa: Austria, Belgio, Lussemburgo, Germania, Olanda: 11 euro. Danimarca, Francia, Svizzera, UK: 13 euro. Croazia, Polonia, Rep. Ceca, Slovenia, Serbia, Spagna, Ungheria: 15 euro Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Svezia: 18 euro. In altri Paesi non citati (In o extra UE) i costi saranno comunicati al momento dell’ordine.
È possibile annullare un ordine? Pagherò un costo aggiuntivo?Contattateci subito attraverso i vari canali disponibili per richiedere l’annullamento dell’ordine. Non saranno addebitati costi aggiuntivi. Attenzione: poiché abbiamo tempi di consegna ristretti per l'evasione degli ordini, non potremo accettare l’annullamento di un ordine in caso sia già stato spedito.
Posso aggiornare il mio indirizzo una volta effettuato un ordine?Contattateci subito attraverso i vari canali disponibili indicando il numero dell'ordine, il nome e l'indirizzo corretto e faremo del nostro meglio per aggiornare il tuo ordine prima che venga spedito. Attenzione: poiché abbiamo tempi di consegna ristretti per l'evasione degli ordini, tenete però presente che non possiamo garantire modifiche all'indirizzo una volta effettuato l'ordine.
Qual è la vostra politica di restituzione/cancellazione?Qualora il cinturino non dovesse andare bene, nell’arco di 20 giorni successivi alla ricezione potrete spedire indietro a vostre spese il prodotto e provvederemo al cambio del cinturino (servizio exchange del corriere). Vi consigliamo di contattarci in ogni caso per verificare e gestire il cambio prodotto prima di procedere al reso.
Cosa devo fare se non riesco a tracciare il mio articolo?Contattateci attraverso i canali disponibili per richiedere lo stato della spedizione. Cercheremo di individuare il problema e di aggiornarvi di conseguenza.
Ci sono anche vostri negozi fisici / punti vendita?Non abbiamo nostri negozi fisici monomarca (anche la nostra sede stessa a Torino non è un punto vendita). Potete trovare alcuni nostri articoli in molte gioiellerie in Italia e in Svizzera, in particolare in Torino e provincia.
Come posso pagare?Sul nostro sito è possibile pagare con carta di credito, PayPal, Satispay, bonifico bancario e contrassegno (quest'ultimo con supplemento di 5€ imposto dal corriere).
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